Как продать билеты на концерт: воронка от анонса до последнего места
Как выстроить воронку продаж билетов: анонс, контент, реклама, Яндекс Афиша и Кассир.ру, Пушкинская карта, работа с базой и возвраты.
Билеты и продажи · продажа билетов · концерты · воронка продаж
← Все статьи рубрики
Коротко
- Соберите воронку: анонс, прогрев, старт продаж, добор и последний звонок.
- Подключите площадки, где уже ищут билеты: Яндекс Афиша, Кассир.ру, VK.
- Считайте не клики, а брони и выкупы, иначе не увидите, где теряются деньги.
Продать билеты на концерт помогает не одно объявление, а воронка: вы заранее собираете интерес, в день старта даёте простой путь к покупке, а на финише добираете тех, кто отложил решение. Ниже схема, которую можно повторить для концерта, спектакля, стендапа или конференции.
Сначала соберите воронку, а не афишу
Воронка продаж билетов начинается до того, как вы открыли продажи. У неё пять состояний: человек узнал о событии, заинтересовался, выбрал места, оплатил, пришёл. На каждом переходе теряются люди. Ваша задача видеть, где именно.
Заведите таблицу: дата, источник, показы, переходы на билетную страницу, брони, выкупы, возвраты. Без этого вы будете спорить о вкусах, а не о деньгах.
Перед стартом проверьте:
- на странице есть дата, время, площадка и схема зала;
- цена видна без регистрации;
- работает оплата и приходит чек;
- условия возврата написаны простыми словами;
- ссылка на покупку открывается с телефона.
Для театра и спектакля добавьте жанр, продолжительность, антракт, имена автора и режиссёра. Человек должен понимать, на что идёт и сколько времени проведёт в зале.
Анонс: соберите спрос до старта продаж
Если до события есть время, начните с анонса. За 6-8 недель расскажите о дате и площадке, за 3-4 недели покажите, что будет на сцене, за 2 недели откройте продажи для своей базы, а за несколько дней до старта напомните всем остальным. Если времени мало, сжимайте этапы, но не пропускайте сбор базы.
Что публиковать до старта:
- короткое объявление о событии без лишнего пафоса;
- фрагмент репетиции, закулисье или видео с прошлого выступления;
- историю артиста, постановки или темы вечера;
- напоминание о дате старта продаж.
Собирайте базу: предложите напоминание в Telegram, подписку на сообщество VK, регистрацию на предзапись. Не обещайте скидку, если не готовы её дать. Лучше пообещать первыми увидеть схему зала и выбрать место.
Шаблон сообщения: «[Дата] открываем продажи на [событие] в [площадка]. Первыми места увидят подписчики. Нажмите «Напомнить», чтобы не пропустить старт». Замените квадратные скобки на свои данные.
Старт продаж: где размещать билеты
Не ограничивайтесь одной площадкой. Люди ищут билеты там, где привыкли: в Яндекс Афише, на Кассир.ру, в VK, в Telegram и на сайте площадки. Ваша задача не размазать остатки, а синхронизировать их.
| Канал | Кому подходит | Что проверить |
|---|---|---|
| Яндекс Афиша | Концертам, театрам, фестивалям | Заявку на подключение, карточку события, схему зала, синхронизацию остатков, комиссию |
| Кассир.ру | Событиям с разными категориями мест | Договор, модерацию, сроки выплат, правила возврата |
| VK | Тем, кто ведёт сообщество и работает с аудиторией | Событие, ссылку на покупку, комментарии, VK Рекламу |
| Telegram | Анонсам и напоминаниям | Ссылку на билетную страницу, частоту сообщений, понятный призыв |
| Сайт и билетная система | Основному потоку продаж | Скорость загрузки, оплату, чеки, поддержку |
Как продавать билеты через Яндекс Афишу: подайте заявку на подключение, заполните карточку события без ошибок, загрузите схему зала и цены, проверьте синхронизацию с билетной системой. Комиссию и условия размещения уточните в договоре. С Кассир.ру та же логика: менеджер подскажет формат, но карточку вы собираете сами.
В VK создайте событие и сообщество, публикуйте анонсы, отвечайте в комментариях, запускайте VK Рекламу на событие и на сообщество. Кнопку или ссылку на покупку ведите на страницу билетной системы, чтобы не собирать деньги вручную.
Онлайн-продажи не отменяют кассу. В день события человек может прийти без билета и купить его на месте. Проверьте, что касса видит те же остатки, что и сайт.
Совет Не запускайте рекламу на страницу, где нет даты, площадки, схемы зала и условий возврата. Человек не покупает «кота в мешке».
Контент и реклама: как приводить людей на страницу билетов
Реклама без контента сливает бюджет. Сначала покажите, за что платит человек: живой звук, лица артистов, сцену, атмосферу зала. Потом ведите на страницу покупки.
В VK Рекламе и Яндекс Директе ведите на конкретное событие, а не на общую афишу, если событий немного. Для концерта работают видео с репетиции и фрагменты выступлений, для спектакля сцена и артисты, для стендапа короткий фрагмент номера. Не ставьте в рекламу чужое видео, если не уверены в правах.
Настройте аудитории: подписчики сообщества, люди, которые смотрели событие, но не купили, похожие аудитории. Не гонитесь за всеми сразу. Лучше чаще возвращаться к тем, кто уже знает артиста или площадку.
Telegram используйте для напоминаний и закрытых анонсов. За 2-3 дня до события дайте последний звонок с честным аргументом: «Осталось 40 мест, после пятницы продажи закроем». Если это неправда, не пишите.
Яндекс Карты помогают тем, кто ищет площадку рядом. Проверьте, что на карточке организации есть актуальные часы, телефон и ссылка на билеты.
Пушкинская карта: как продавать билеты
Пушкинская карта расширяет аудиторию театров, музеев и концертных площадок. Чтобы продавать билеты по карте, организация должна участвовать в программе, а событие пройти модерацию. Проверьте требования в личном кабинете программы.
Что сделать: зарегистрировать организацию, добавить событие, указать возрастную категорию, загрузить афишу и описание, включить оплату Пушкинской картой в билетной системе. На странице покупки нужна отдельная кнопка или фильтр «Оплатить Пушкинской картой».
Если событие не прошло модерацию, не обещайте оплату по карте в рекламе. Это приводит к возвратам и жалобам. Проверьте статус события до запуска анонсов.
Последний звонок, возвраты и перепродажа
За неделю до события включите добор: напомните тем, кто добавлял в избранное, смотрел страницу, но не купил. Пишите по делу: «В пятницу в 19:00, ещё есть места на балконе». Не отправляйте одно и то же каждый день.
В день концерта поставьте на площадке указатели, а в соцсетях дайте ссылку на покупку и часы работы кассы. Люди часто решают пойти за несколько часов.
Если вы покупатель и хотите продать уже купленный билет, используйте официальный возврат или перепродажу у билетного оператора. Не выставляйте билет в сомнительных чатах: так теряют деньги и доступ к событию. Условия возврата смотрите в оферте.
Частые вопросы
Как продать билеты на концерт, если до него меньше двух недель?
Сожмите воронку: в первую очередь используйте VK Рекламу и Telegram, добавьте последний звонок и откройте продажи в кассе. Не тратьте время на длинный прогрев, покажите дату, площадку и свободные места.
Как продавать билеты в театр и на спектакль?
Покажите лицо постановки: режиссёра, артистов, фрагмент сцены и жанр. Отдельно объясните, что получит зритель: вечер, тему, настроение. Для Пушкинской карты проверьте, что событие в программе.
Как продавать билеты через Яндекс Афишу и Кассир.ру?
Подключитесь к площадке, заполните карточку события и синхронизируйте остатки с билетной системой. Комиссию, сроки выплат и правила возврата уточните в договоре с оператором.
Как продать билет по Пушкинской карте?
Событие должно участвовать в программе и пройти модерацию. Включите оплату картой в билетной системе и добавьте понятный фильтр на странице покупки. Если оплата не проходит, проверьте статус события и настройки.
